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Trocas & Devoluções


DEVOLUÇÃO ONLINE

Beneficias do direito de devolver gratuitamente um produto com o qual não estejas satisfeito no prazo máximo de 14 dias seguidos, nos termos do disposto no artigo 6º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril.

Como devolver?
  • Acede à tua conta no site;
  • Seleciona a opção Devoluções e terás acesso às encomendas que estão dentro do prazo de devolução;
  • De seguida, seleciona o produto a devolver, a razão e a forma como pretendes devolver - loja Samsonite ou via CTT -
  • Por fim, imprime os documentos gerados e dependendo do método escolhido, entrega numa loja Samsonite ou loja CTT.

NOTA: Não se fazem reembolsos nas lojas Samsonite ou retalhistas, de compras online. Os reembolsos são efetuados via sede para o mesmo método de pagamento usado na encomenda.


PRODUTOS COM DEFEITO ou PRODUTOS DANIFICADOS ou ENTREGA ERRADA

Deves verificar se a encomenda está correta, no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com o produto, por favor, segue o procedimento de troca & devolução.


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