Pós-Venda Lojas Samsonite


Esta política pós-venda diz exclusivamente respeito às lojas SAMSONITE em Portugal, não podendo ser reclamada junto de outras entidades vencedoras, tais como retalhistas autorizados ou em lojas SAMSONITE fora de Portugal.

Quem pode efetuar a troca?
A pessoa que realizou a compra ou quem recebeu a oferta, em ambos os casos, é obrigatória a apresentação da fatura.

Qual o prazo para trocar um produto?
Tem 15 dias para efetuar a troca de um produto.

NOTA: É OBRIGATÓRIA a apresentação do talão original da compra.

Como é feito o reembolso?
As lojas Samsonite não fazem devolução de dinheiro.

Apenas existe a devolução do dinheiro nos casos previstos no Art. 4º do Decreto-Lei nº67/2003 de 08 de Abril (Lei do Consumidor). Nesses casos, a devolução só se efetua mediante a apresentação do talão de compra e será feita pelo mesmo método de pagamento.

Quais as opções?
Podes escolher outro produto de valor igual, superior ou inferior. Se escolheres um produto de valor inferior, vais receber um vale de crédito no valor da diferença.

NOTA: Exclusivamente na época de SALDOS/PROMOÇÕES não é permitido dar vales de crédito.

Em que situações posso usar os vales de crédito?
Quando quiseres. Os vales de crédito são válidos em todas as situações (saldos, promoções e liquidações). A única limitação é a sua validade de 6 meses.


Posso fazer uma troca em época de saldos?

Sim, pode trocar um produto na época de saldos/promoções desde que:
Esteja dentro do prazo de 15 dias a partir da data de compra, garantindo que o produto está em perfeitas condições e por um produto de valor igual ou superior à compra original.

Na troca em Saldos NÃO existe a emissão de vale de crédito.

NOTA: No período inerente à Campanha de Natal (a definir atempadamente) as compras efetuadas terão excecionalmente um prazo alargado para trocas (a definir...)


A Modarte, Lda reserva-se ao direito de recusar trocas comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.