Trocas & Devoluções

DEVOLUÇÃO ONLINE
Beneficias do direito de devolver gratuitamente um produto com o qual não estejas satisfeito no prazo máximo de 14 dias seguidos, nos termos do disposto no artigo 6º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril.

Como devolver?

• Acede à tua conta no site;
• Seleciona a opção Devoluções e terás acesso às encomendas que estão dentro do prazo de devolução;
• De seguida, seleciona o produto a devolver, a razão e a forma como pretendes devolver - loja Samsonite ou via CTT -
• Por fim, imprime os documentos gerados e dependendo do método escolhido, entrega numa loja Samsonite ou loja CTT.
  

NOTA: Não se fazem reembolsos nas lojas Samsonite ou retalhistas, de compras online. Os reembolsos são efetuados via sede para o mesmo método de pagamento usado na encomenda.


PRODUTOS COM DEFEITO ou PRODUTOS DANIFICADOS ou ENTREGA ERRADA
Deves verificar se a encomenda está correta, no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com o produto, por favor, segue o procedimento de troca & devolução.

REEMBOLSOS
O reembolso da sua devolução será efetuado assim que os produtos cheguem à nossa sede ou loja parceira e seja validada a devolução. Após esse processo, o reembolso será pedido e dependente do método de pagamento poderá demorar entre 2 a 5 dias úteis.

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