Trocas & Devoluções
DEVOLUÇÃO ONLINE
Beneficias do direito de devolver gratuitamente um produto com o qual não estejas satisfeito no prazo máximo de 30 dias seguidos,
nos termos do disposto no artigo 6º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril.
Como devolver?
- Acede à tua conta no site;
- Seleciona a opção Devoluções e terás acesso às encomendas que estão dentro do prazo de devolução;
- De seguida, seleciona o produto a devolver, a razão e a forma como pretendes devolver - loja Samsonite ou via CTT - entrega em loja ou recolha numa morada.
- Por fim, imprime os documentos gerados e dependendo do método escolhido, entrega numa loja Samsonite ou loja CTT ou aguarda pela recolha CTT.
NOTA: Não se fazem reembolsos nas lojas Samsonite ou retalhistas, de compras online. Os reembolsos são efetuados via sede para o mesmo método de pagamento usado na encomenda.
PRODUTOS COM DEFEITO ou PRODUTOS DANIFICADOS ou ENTREGA ERRADA
Deves verificar se a encomenda está correta, no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com o produto, por favor, segue o procedimento de troca & devolução.
REEMBOLSOS
O reembolso da sua devolução será efetuado assim que os produtos cheguem à nossa sede ou loja parceira e seja validada a devolução. Após esse processo, o reembolso será pedido e dependente do método de pagamento poderá demorar entre 2 a 5 dias úteis.
Alguma dúvida adicional contacta-nos!